SNS運用や、商品の販売を始めてみたけれど、
- なかなかフォロワーが増えない
- 購入に繋がらない
そんな悩みを抱えている方も、多いのではないでしょうか？
私もInstagramでの投稿を始めた当初、まったくフォロワーが増えず苦労していたのを覚えています。
投稿頻度を上げたり、ハッシュタグを工夫したりしましたが、あまり効果はありませんでした…
しかし「ターゲティング施策」を導入したことで、劇的に結果が変わり、
フォロワー100人未満だったアカウントが、わずか1ヶ月で300人以上に増加したのです。
今回の記事では、4つのステップを軸に私が実践した「ターゲティング施策」の具体的な方法を解説していきます。
STEP
- ターゲットの悩みの抽出（Problem）
- ターゲットの行動の観察（Observe）
- ターゲットの分析（Research）
- 自分がどの立ち位置から発信するのか（Positioning）
この記事を読んでいただくことで
- 正しいターゲティングのやり方
- 自社サービスや商品に最適なターゲットの設定方法
- 売上アップに直結するターゲティングのメリット
などがしっかりと、理解できる内容になっています。
SNS運用や商品販売に悩んでいる方、ターゲット層を明確にして売上を2倍、3倍にしたい方は、ぜひ最後までご覧ください！
ターゲティングの重要性と実践の4ステップを解説
ターゲティングとは
商品やサービスを提供する際に、特定の顧客層（ターゲット）を明確に定める施策です。
不特定多数の消費者に向けてアピールするのではなく、特定のニーズを持つターゲットに絞り込むことで、
より効率的にメッセージや価値を届けることが可能になります。
不特定多数に向けたメッセージは、多くの人に届いているようで
実は、誰にも響いていないことが多い！
例えば、30代の女性向けに販売したいスキンケア商品を
50代男性や10代女性に広告を流しても、意味が無いですよね。
ターゲティングには、2つの重要なメリットがあることを覚えておきましょう！
メリット
- 広告費用の無駄を抑えることができる
- 購買意欲の高い顧客にのみ、的確なメッセージを届けることができる
ターゲティングの重要性
ターゲティングは、売上を伸ばすために欠かせない施策の一つです。
正確なターゲティングを行うことで、顧客が抱えているニーズや課題にピンポイントで訴求することができます。
適切なメッセージを届けることで、ターゲットの信頼を得ることができ、顧客ロイヤリティの向上にも繋がります。
信頼関係が築ければ、リピート購入や口コミによる新規顧客獲得にも繋がるよ！
STEP1：ターゲットの悩みの抽出（Problem）
ここからは、効果的なターゲティング施策を行うための、重要な4ステップの紹介です。
この4つのステップに沿って実施して、実際の施策に活かしていきましょう！
ターゲットが抱えている”悩み”は何か
最初のステップでは、「ターゲットがどんな悩みを抱えているのか」を明確にします。
彼らが日常でどのような問題や、不便さに直面しているのかを探ることが重要です。
そしてターゲットの悩みの多くは、「HARMの法則」にあてはめることができます。
- H＝Health：健康や美容に関する悩み
- A＝Ambitious：将来や夢、キャリアに関する悩み
- R＝Relation：人間関係や恋愛に関する悩み
- M＝Money：お金に関する悩み
ターゲットの悩みを深く理解することで、具体的な解決策を提案しやすくなります。
まず最初に「悩み」にアプローチすることで、より正確にターゲットを絞ることができるよ！
STEP2：ターゲットの行動の観察（Observe）
ターゲットの悩みを抽出した後は、彼らがどのような行動を取っているのかを観察します。
これによりターゲットがどのように情報を収集し、どんな購買プロセスを辿っているのかを理解することができます。
問題が解決することで、ターゲットの生活をより豊かにすることが最終的な目的となります！
ターゲットの悩みを深く理解することで、具体的な解決策を提案しやすくなります。
行動ターゲティング
行動ターゲティングは、ターゲットのオンライン上での行動をもとに、最適な広告やコンテンツを届けるための戦略です。
行動ターゲティングには、以下のようなオンラインでの行動データを利用します。
- ウェブサイトの閲覧履歴：ユーザーが訪問したページでの滞在時間や訪問頻度など
- 検索キーワード：どのような検索語句を利用したか
- クリック履歴：広告やリンクをどれだけクリックしたか
- 購入履歴：過去にどのような商品やサービスを購入したか
- ソーシャルメディアの活動：どのような投稿に「いいね」や「シェア」などの行動を取っているか
これらのデータを分析することで、ターゲットの消費における行動パターンを把握することがでます。
ターゲットにマッチしたコンテンツや広告を提供することで、購買意欲やエンゲージメントを高めることが可能です。
属性ターゲティング
属性ターゲティングとは、顧客の特定の属性や特徴に基づいて、
ターゲットに合ったメッセージや広告を配信する手法です。
「属性」とは？
ターゲットの年齢、性別、職業、収入、居住地、家族構成、興味・関心などが含まれます💡
特定のターゲットに最も関連性の高い情報を提供し、反応率を向上させることが属性ターゲティングの目的となります。
STEP3：市場の分析（Research）
次に行うのが、市場の分析です。
提供する商品やサービスの市場を特定し、最も需要が高い市場を見つけることも重要な要素になります。
また、競合が少ない市場を選ぶことで、ターゲット層へのアプローチを最大化することができるのです。
市場分析を行う際に用いられる、代表的な2つのフレームワークについて解説していくよ！
①4P分析による市場調査
4P分析は、以下の4つの要素に焦点を当て、戦略や施策を分析するフレームワークです。
４P 分析の4つの要素
- 商品（Product）：どのような商品やサービスを提供するのか
- 価格（Price）：どのような価格・決済方法で提供するのか
- 場所（Place）：どのような場所で提供するのか（オンラインなのか、店舗なのか）
- プロモーション（Promotion）：どのように認知を上げるか、どのようなターゲットに届けるか
これら4つの要素を総合的に考えることで、効果的なマーケティング戦略の構築に繋がります。
効果的に商品やサービスを提供するために、市場に対する理解を深め、明確な指針を探っていきましょう。
ここではじめて、「誰に向けた商品か」を明確にしていくよ！
②SWOT分析による需要の調査
SWOT分析は、自社商品やサービスの現状を把握し、効果的な戦略を導き出す手法です。
次の4つの要素を分析・整理していきます。
SWOT分析の4つの要素
- 強み（Strengths）：自社商品やサービスの、競合他社に対する優位性や強み
- 弱み（Weaknesses）：競合他社と比べて、劣っている点や改善すべき課題
- 機会（Opportunities）：自社商品やサービスが、成長するために活かすべき外部環境の好機
- 脅威（Threats）：外部環境から生じる、自社商品やサービスにとってのリスクや脅威
4つの要素は
- 強み・弱み＝内部要因
- 機会・脅威＝外部要因
に分類され、これらを分析し整理することで
全体的なビジネス戦略を明確にすることができるのです。
提供する商品やサービスに対して、どんな競合他社がいるのかを知るきっかけにもなるよ！
STEP4：自分がどの立ち位置から発信するのか（Positioning）
4ステップ目では、自分がどの立ち位置から情報を発信するのかを明確にします。
ターゲット層に対して
- どのような立場から信頼を得るか
- どのような価値を提供できるのか
を明確にすることで、自身に対するファンを増やしていきましょう。
自分自身は「ブランド」、そしてそのブランドのファンになってもらうことがとても大切です。
自分自身をブランドとして捉え
「何を伝えたいのか」
「どう伝えるべきか」
を整理することで、ターゲットに対してより効果的なメッセージを発信することができます。
自分自身をブランド化するためには、これまで分析してきたターゲットの悩みに対して
自分の強みと弱みを理解することが大切です。
強み（例）
- 人に分かりやすく教えることが得意だ
- SNSのフォロワーを倍増させた実績がある
弱み
- 人の前に立って話すのは苦手だな…
- 店舗に対する施策には自信ないな…
強みと弱みを理解することで、ターゲットのニーズに対してどのようにアプローチするかを考えやすくなります。
弱みは隠さずに、さらけ出すことでファン化に繋がるメリットもあるよ！
まとめ
ターゲティングはターゲットの悩みを明確にし、売上を伸ばすために必要不可欠なプロセスです。
ターゲティングの4STEP
STEP1：ターゲットがどんな悩みや問題を抱えているかを明確にする
STEP2：ターゲットの行動や属性から、ターゲットに最も関連性の高い情報を導き出す
STEP3：市場分析を通して、提供する商品やサービスの強みと弱みを認識する
STEP4：自分というブランドのキャラクターを決める
この4つのステップで、明確なターゲットを絞ることによって
購買意欲の高いユーザーに、的確なメッセージを届けることができます。
ターゲティングを行うことで、以下のようなメリットを得ることもできます。
ターゲティングのメリット
- 訴求内容が明確になる：自分事と思わせるメッセージを届けることで、行動を促進に繋がる→CV率の増加
- エンゲージメントが向上する：親近感や忠誠心が高まることで、リピーターや口コミで広げてくれる営業として顧客が育つ→LTVの増加
- 費用対効果の向上：ターゲットにのみ広告配信を行うことにより、最小限の広告費で、購買意欲の高いユーザーにアプローチすることができる→CPCの向上
自己分析や市場分析も踏まえて、提供する商品やサービスがどのような価値を提供できるかを明確にしましょう。
今回紹介した4つのステップに従って、ターゲティング施策を実践すれば
効果的にフォロワーを増やし、売上を2倍、3倍に伸ばすことが可能です。
ぜひ、この記事を参考にして実践してみてください。
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現在はドバイを拠点に活動されていて、竹花さんのYouTubeチャンネル「竹花貴騎 in ドバイ」でその様子を知ることができます。
竹花さんの実業家としての卓越したスキルや、人柄の良さをぜひ知ってください！
今回も最後までご覧いただき、ありがとうございました。